Política de Garantia — Dome Shield™
Esta Política de Garantia se aplica a todos os produtos de Paint Protection Film (PPF) em poliuretano adquiridos no marketplace Dome Shield™. Nossa política garante que os produtos comprados em nosso site estão livres de defeitos de fabricação e funcionais, conforme especificações do fabricante, durante o período de garantia especificado.
1. Período de Garantia
O período de garantia para os produtos é de 12 meses a partir da data de compra, salvo indicação em contrário na descrição do produto.
2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação e de materiais. Ela não cobre:
- Danos causados por aplicação inadequada, negligência ou acidentes.
- Desgaste natural do produto devido ao uso normal.
- Danos causados por modificações ou reparos não autorizados.
- Danos cosméticos, como arranhões ou manchas que não afetam a funcionalidade do produto.
3. Como Solicitar a Garantia
Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:
-
Contato: Envie um e-mail para contato@domeshield.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do problema
- Fotos ou vídeos do defeito, se aplicável
-
Análise: Nosso time de suporte analisará sua solicitação e, se necessário, solicitará informações adicionais ou o envio do produto para inspeção.
-
Envio do Produto: Caso seja solicitado o envio do produto, você receberá instruções detalhadas e um código de autorização de postagem para enviar o produto a uma agência dos Correios. Os custos de envio serão cobertos por nós.
4. Soluções de Garantia
Se o produto for considerado defeituoso após a análise, ofereceremos uma das seguintes soluções, conforme apropriado:
- Reparo: Conserto do produto defeituoso sem custo adicional.
- Substituição: Troca do produto por um novo, do mesmo modelo e especificações.
- Reembolso: Devolução do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
5. Prazo para Resolução
Faremos o possível para resolver as solicitações de garantia no menor tempo possível. O prazo pode variar dependendo da complexidade do defeito e da necessidade de peças de reposição ou outros fatores.
6. Produtos fora da Garantia
Se o seu produto estiver fora do período de garantia ou o defeito não estiver coberto pela garantia, oferecemos serviços de reparo pagos. Entre em contato com nosso suporte para mais informações sobre custos e procedimentos.
7. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Garantia, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@domeshield.com.
